12 CASOS de ÉXITO
1. Cambiar la línea de asunto de un correo electrónico aumentó el porcentaje de clics (CTR) en un 2.57%
Un gran minorista envió un correo electrónico a su lista pocos días antes de Navidad para animar a la gente a mirar su colección.
Hipótesis: Querían ver qué línea de asunto obtendría más clics. Probaron entre “Feliz Navidad”, “Felices Fiestas” o una combinación de ambos en la línea de asunto.
Resultado: “Feliz Navidad” tuvo un CTR un 2,57% mayor que el siguiente competidor más cercano.
2. El cambio de ubicación de los testimonios aumentó las descargas en un 64.53%
Carlos Sandoval conocía la importancia de tener testimonios de clientes en su página de descargas.
Hipótesis: Quería ver si las conversiones aumentarían al cambiar la ubicación de los testimonios.
Resultado: La división de los testimonios en secciones (dos por encima y dos por debajo del CTA) aumentó las conversiones en un 64,53%.
Qué significan estos resultados de la prueba dividida:
Mover dos de los testimonios por encima de la llamada a la acción aumentó las conversiones porque más visitantes los veían. Si el visitante no se desplazaba hacia abajo en la página original, no los habría visto.
3. Información adicional cerca de la CTA aumenta la acción en un 24%
Una gran empresa de venta por correo electrónico, quería aumentar las conversiones.
Hipótesis: Pensaron que añadir un símbolo de confianza, un incentivo para comprar y ofrecer diferentes opciones de pago aumentaría las adiciones a la cesta.
Resultado: Añadir estos tres elementos debajo del CTA aumentó las ventas en un 24%.
Tomaron el formulario de pedido original y añadieron tres elementos cerca del CTA:
- Confianza – Añadieron una valoración de estrellas de los clientes
- Incentivo – Entrega gratuita en pedidos superiores a 200 euros
- Opciones de pago – Factura, Visa o Mastercard
4. Rediseño en página web para móviles aumenta la actividad de los usuarios en un 235%
Runkeeper es una aplicación móvil que permite a los usuarios registrar sus actividades de ejercicio. Querían ampliar los tipos de actividades que la gente registraba.
Hipótesis: Creían que si mostraban claramente cada actividad disponible, sería más probable que la gente la registrara.
Resultado: Mostrar cada actividad disponible en la pantalla de inicio aumentó las actividades registradas no relacionadas con la carrera en un 235%.
Lo que significan estos resultados de las pruebas divididas:
Tienes que diseñar pensando en el usuario. Es mucho más fácil elegir una opción claramente disponible que buscarla.
5. Selección del tiempo aumenta las conversiones en un 11.6%
Rubén quería aumentar sus ventas online. Querían hacerlo personalizando la experiencia de compra de cada visitante.
Hipótesis: Mostrar resultados personalizados basados en la orientación meteorológica aumentaría las conversiones.
Resultado: La orientación meteorológica de los compradores aumentó las conversiones en un 11,6%.
Así es como se vería la página si estuviera nevando y haciendo frío:
Si hace sol, se mostrarían gafas de sol y pantalones cortos. Si es lluvioso, mostrarían chaquetas y botas de lluvia.
Qué significan estos resultados de las pruebas divididas:
Debes intentar personalizar tus resultados para cada cliente lo mejor que puedas.
Aunque la segmentación por tiempo es compleja, podrías hacer algo sencillo como el género para dar a tus clientes una experiencia más única.
6. Las donaciones aumentaron un 114% al incorporar un vídeo en el correo electrónico
Una organización sin ánimo de lucro quería aumentar las donaciones.
Hipótesis: Cambiar su mensaje de marketing de texto a vídeo aumentaría el compromiso y los donativos.
Resultado: El cambio del mensaje de texto a vídeo aumentó los clics en un 43% y los donativos en un 114%.
Versión A (texto):
7. Aumento del 52% de las reservas al cambiar el diseño del formulario
Arenaturist.com es un sitio web donde los visitantes pueden reservar viajes en Croacia.
Hipótesis: Querían ver si un diseño de formulario horizontal o vertical conseguiría mayores conversiones.
Resultado: El diseño vertical del formulario aumentó las conversiones en un 52%.
Versión A (versión horizontal):
Qué significan estos resultados de las pruebas de división:
Si tienes un formulario largo (de más de 3 campos) utiliza un formulario vertical. Los formularios alineados verticalmente son más fáciles de seguir y parecen menos complicados y más cortos.
8. ¡Cambiar una palabra aumentó las conversiones en un 139%!
GoCardless es uno de los principales proveedores de domiciliación bancaria del Reino Unido.
Hipótesis: Querían comprobar si el cambio de “solicitar” a “ver” aumentaría las conversiones.
Resultado: El cambio de una palabra en la CTA aumentó las conversiones en un 139%.
Versión A: La parte resaltada de la izquierda dice “Solicitar una demostración” y la de la derecha “enviar”.
Qué significan estos resultados de las pruebas divididas:
Tienes que buscar constantemente formas de reducir la fricción para los visitantes. Si un visitante sabe explícitamente lo que sucederá cuando haga clic en tu CTA, será más probable que se convierta.
Sé lo más claro posible sobre lo que va a hacer tu botón. GoCardless aumentó las conversiones porque más personas vieron su demostración cuando cambiaron el texto. Esto hizo que más personas se interesaran por su producto.
9. Aumentó las conversiones en un 96% al mantener la coherencia del mensaje en el formulario
Una empresa quería aumentar la cantidad de personas que solicitan un presupuesto para un exterminador de insectos.
Hipótesis: Pensaron que cambiando el texto y la imagen del formulario aumentarían las conversiones.
Resultado: El formulario que sólo ofrecía un presupuesto gratuito aumentó las conversiones en un 96% respecto al original.
Versión A – Presupuesto gratuito Y un informe especial (imagen del libro):
10. Una página de aterrizaje aumenta las conversiones en un 73%
TechInsurance.com se especializa en la reventa de pólizas de seguro para el sector técnico. Su principal fuente de clientes proviene de los anuncios de pago por clic (PPC). Originalmente, todo el tráfico de sus anuncios PPC se dirigía a su sitio web y no a una página de destino dedicada.
Hipótesis: Enviar el tráfico de PPC a una página de destino designada en lugar de a su sitio web aumentaría las conversiones.
Resultado: El envío de tráfico PPC a una página de destino en lugar de a su sitio web aumentó las conversiones en un 73%.
Versión A – Sitio web:
Lo que significan estos resultados de las pruebas divididas:
Tienes menos de 5 segundos para convertir a un visitante. Hacerles rebuscar en tu sitio web para averiguar lo que vendes sólo va a hacer que reboten. Simplifica el proceso para ellos con una página de destino optimizada.
11. Cambiar la imagen de fondo aumentó las inscripciones en un 38%.
Un sitio web de citas de Asia quería conseguir que más visitantes se inscribieran en una prueba gratuita. Sabían que estos clientes potenciales podrían convertirse fácilmente en clientes de pago.
Hipótesis: Cambiar la imagen de fondo aumentaría el número de inscripciones a la prueba gratuita.
Resultado: La versión C (ganadora) tenía una imagen de fondo que mostraba todos los tipos de personas que estaban en el sitio web. Esto aumentó las inscripciones en un 38% y los clientes de pago en un 304%.
Versión A:
Lo que significan estos resultados de las pruebas divididas:
La versión C mostró el valor de su sitio de citas mostrando las muchas opciones disponibles. Siempre debes asegurarte de que tu imagen de fondo es algo que tu público objetivo quiere.
12. Aumentó el 65% de los ingresos al enfatizar los beneficios en la página de aterrizaje
Una empresa de invitaciones quería optimizar su página de aterrizaje para aumentar sus ingresos.
Hipótesis: Cambiar el texto para vender una experiencia (beneficio) en lugar del producto (características) ayudaría a aumentar las conversiones.
Resultado: Vender una experiencia en lugar del producto aumentó las ventas en un 65%.
Versión A:
Qué significan estos resultados de las pruebas divididas:
Siempre debes asegurarte de que estás vendiendo los beneficios de un producto. Puedes decir cuáles son las características, pero si quieres vender tienes que ayudar a la gente a imaginarse por qué es un gran producto para ellos.
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